Psychotherapeutische Praxis
KI - Transformation
Deutschland
Eine moderne Arztpraxis wollte ihre administrativen Prozesse konsequent digitalisieren, um das Team zu entlasten und die Qualität der Abläufe zu erhöhen. Ausgangspunkt war die Einführung der elektronischen Patientenakte (ePA) als zentrale Datenbasis.
Die Praxis stand vor der Herausforderung, dass viele wiederkehrende Tätigkeiten weiterhin manuell erfolgten: Informationen mussten aus verschiedenen Systemen zusammengetragen, Dokumente vorbereitet, Rückfragen beantwortet und Daten konsistent erfasst werden. Das band wertvolle Zeit, die wertvoller in die Behandlung von Patienten fliessen sollte.
Wir begleiteten die systematische Einführung der ePA und digitalisierten die relevanten Kernprozesse end-to-end. Aufbauend darauf implementierten wir ein Small Language Model als praxisnahen Bot für wiederkehrende administrative Aufgaben – inklusive klarer Prozessregeln, Rollen/Verantwortlichkeiten und Qualitätschecks. So konnten standardisierte Anfragen schneller bearbeitet, Dokumentationsaufwände reduziert und die interne Koordination spürbar vereinfacht werden.
Der administrative Aufwand wurde deutlich gesenkt. Insgesamt wurde eine Effizienzsteigerung von 60% erreicht.
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