Von Null zur Marktführerschaft
Aufbau einer Mikromobilitätsmarke für einen führenden OEM – ohne Vertriebsnetz, gegen interne Widerstände.
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Erfolgsgeschichte · Gesundheitswesen
Small Language Model in der Praxis.
Eine psychotherapeutische Praxis wollte ihre administrativen Prozesse konsequent digitalisieren, um das Team zu entlasten. Ausgangspunkt war die elektronische Patientenakte als zentrale Datenbasis.
Kunde: psychotherapeutische Praxis
KI-Transformation
Deutschland
Ausgangslage
Zeit, die den
Zeit, die den
Patienten fehlt.
Dokumente wurden manuell vorbereitet, Informationen mussten aus verschiedenen Systemen zusammengetragen werden, und wiederkehrende Anfragen banden jeden Tag Kapazität, die eigentlich der Behandlung der Patienten fehlte.
Dokumentation
Alles von Hand
Dokumente mussten manuell vorbereitet und Daten konsistent erfasst werden – jeden Tag aufs Neue.
Systeme
Informationen verstreut
Angaben mussten aus verschiedenen Systemen zusammengetragen werden, bevor überhaupt gearbeitet werden konnte.
Rückfragen
Immer dieselben Fragen
Wiederkehrende Anfragen wurden jedes Mal einzeln beantwortet, ohne standardisierten Weg.
Team
Belastung statt Behandlung
Die Administration band Kapazität, die für die Versorgung der Patienten fehlte.
Vorgehen
Erst die Datenbasis,
Erst die Datenbasis,
dann die KI.
Erst wurde die elektronische Patientenakte als zentrale Datenbasis eingeführt, dann die relevanten Abläufe end-to-end digitalisiert. Ein praxisnahes Small Language Model übernimmt seither wiederkehrende administrative Aufgaben, abgesichert durch feste Qualitätschecks.
Schritt 01
ePA systematisch einführen
Begleitung der Einführung der elektronischen Patientenakte als zentrale und verlässliche Datenbasis der Praxis.
Schritt 02
Kernprozesse digitalisieren
Die relevanten Abläufe wurden end-to-end digitalisiert – inklusive Prozessregeln, Rollen und Verantwortlichkeiten.
Schritt 03
Small Language Model einsetzen
Ein praxisnaher Bot übernimmt wiederkehrende administrative Aufgaben, abgesichert durch feste Qualitätschecks.
Kunde
Psychotherapeutische Praxis
Leistung
Digitalisierung und KI-Transformation
Basis
Elektronische Patientenakte (ePA)
Ergebnis
Was am Ende zählt.
Administration
60 %
Effizienzsteigerung bei den administrativen Aufgaben der Praxis.
Technologie
SLM
Ein eigenes Small Language Model für wiederkehrende Anfragen und Dokumentation.
Qualität
E2E
Kernprozesse end-to-end digitalisiert, mit klaren Rollen und Qualitätschecks.
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